一、要对车辆故障的出现做好防范工作

不管是租车出行，还是自己开车出门办事，汽车出现抛锚，损坏等故障都是有可能的。因此，作为租车人在租车前就要做好车辆出现问题的心理准备。一旦在租车过程中真的发生了车辆损坏，抛锚的情况也一定要保持冷静，不要太过于紧张。此时，正确的做法应该是及时的打电话联系出租车辆方，看看他们对车辆故障的处理方案，是自己派人过来及时处理故障，进行抢修，并为顾客更换一辆新车，还是允许租车人自己自行找人维修。在这里需要提醒一下租车方，即便是可以自行修车，也要将原零件保存下来，待还车时当作修车证据。一般而言，只要车辆出现了非人为因素损坏的故障，多由出租车辆一方承担。

二、出现了大的交通事故时保持冷静态度 及时报警等待处理

在上海租车案例中，有不少在租车过程中发生了交通事故，车辆被盗等重大事件的。对于出现了这样的事情该如何处理呢？首先一定就是当发生了事故时，租车人一定要及时的保护好现场，并及时的报警，联系租车公司的相关人员，最忌发生事故后肇事逃逸的行为了。因为一旦发生了肇事逃逸，其租赁的车辆很可能会被扣留，扣留期间的损失同样需要租车一方承担。其实即便发生了肇事造成了车辆损失，或者是车辆丢失，由于车辆公司都会投保车损，盗抢等保险，依然会受到保险公司的一部分赔偿金。不过保险当中拒赔，免赔部分，以及出租人的租金损失还是要承租方承担的。